Erik Markensten och stora priset
Erik Markensten fick i år den ideella föreningen STIMDI:s stora pris, som delades ut på Världsanvändbarhetsdagen den 12 november. STIMDI står för Sveriges Tvärvetenskapliga Intresseförening för Data-Människainteraktion och på deras sajt finns såklart en motivering till varför Erik fick priset.
Eftersom Erik är en av Antrops grundare, passade jag på att ställa några frågor till honom med anledning av priset, som han delvis fick för sin licentiatavhandling “Mind the gap!“, som han la fram vid Kungliga Tekniska Högskolan (KTH) här i Stockholm år 2005.
- Vad handlade din forskning om?
Huvudpoängen är att användbarhetskompetens behövs även hos beställare av IT-projekt och inte enbart på leverantörssidan.
De bästa resultaten uppnås när man inte tänker på användbarhet som något man tittar på i en särskild fas i ett projekt, utan att det är en aspekt och kvalitet som bör vara vägledande för vilka projekt man beslutar sig för att driva, vilka metoder man använder vid utveckling och uppföljning och som en röd tråd i hela projektet, från projektplanering till lansering och utvärdering.
- Räcker det inte att användbarhet är något som enskilda projektmedlemmar eller konsulter ansvarar för?
Det viktiga är inte att beställaren ska känna till eller själv kunna utföra alla moment i arbetet. Till det är det mest effektivt att ha duktiga specialister. Beställare bör dock ha en förståelse och intresse för användarnas behov och önskemål, och en insikt i att verklig verksamhetsnytta är något som uppnås när man svarar mot faktiska användarbehov.
- På vilket sätt påverkar en sådan insikt hos beställarna kvaliteten i den verksamhet de styr eller de projekt de ansvarar för?
Genom en bättre insikt i användarnas situation ökar kunskapen och förståelsen för de projekt och tjänster som man är satt att förvalta och vidareutveckla. Det är min erfarenhet att en sådan insikt ofta gör arbetet roligare och engagemanget större. Det leder också till att man kan fatta bra och aktiva beslut om vilka satsningar som bör göras och inte. Det blir lättare att gå från passiv förvaltare till aktiv förädlare.
- Har du några inspirerande tips på bra människa-datorinteraktion?
iPhonen är såklart lite uttjatad, men fortfarande ett bra exempel. Jag fick ett mejl från min pappa för ett tag sedan där han skrev “Jag älskar min iPhone!!”. Sånt händer nog sällan med andra mobiltelefoner. Adaptive Path är ett inspirerande företag och 37 Signals utvecklar bra webbaserade tjänster som exempelvis Highrise och Basecamp. Sedan är jag lite kär i Tweetie 2.0 också.
- Några bra lästips på webben?
Jag gillar UX Booth. Deras artiklar ligger nära det vi gör i vardagen, och kan handla om allt från prototypverktyg till strategier och metoder kopplade till användbarhet.
