Träffa Stefana Broadbent den 17 mars!

Stefana Broadbent är en av tre talare på Experienzia, vår halvdag om fantastiska användarupplevelser den 17 mars.

Vi ser mycket fram emot att träffa och höra Stefana Broadments presentation. Hon har tidigare deltagit i Ted Talks-serien med en presentation på temat “How the Internet enables intimacy“. Hos oss ska hon prata om långsiktiga användarstudier och hur man smartast använder dem för att utveckla nya tjänster och produkter.

Jag passade på att ställa ett par korta frågor till henne:

- Hej Stefana! Vad kommer du att prata om?

Jag tänker berätta om hur långsiktiga och kontinuerliga användarstudier kan användas för att utveckla nya produkter, tjänster och strategier i en organisation. Utgångspunkten är hur vi jobbade med det här på Swisscom.

Om man kontinuerligt samlar in data om sina kunder och användare kan man bättre följa och förutse nya trender och beteendemönster, och behöver inte starta en ny studie varenda gång det behövs kunskap om kunderna eller besökarna.

- Vad är din viktigaste poäng?

Att det blir bättre användarstudier om man gör undersökningar regelbundet och helst att de är ständigt pågående. Det är mycket effektivare än att göra ad hoc-undersökningar när en fråga dyker uppp.

- Vad är den största utmaningen när det gäller användarundersökningar av den här typen?

Att omvandla resultaten till framgångsrika lösningar.

Idag är Stefana Broadbent knuten till University College London, där hon är forskare och lärare i antropologi. Hon har tidigare arbetat med webb- och tjänsteutveckling på bland annat Icon Medialab i Frankrike och på Swisscom. Just nu forskar hon om hur privat kommunikation via nätbaserade medier påverkar arbetssituationen och arbetsplatser idag.

Anmäl dig till Experienzia för att höra mer mer om Stefana Broadbents tankar i ämnet! Och du, om du anger koden ”blogg2010″ så får du gå för halva priset!